江南区:信访举报“三反馈”提升群众满意度

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南宁云-南宁新闻网讯(记者李慧婷 通讯员冯项芳 黄艳露)“您来访反映的江南区某干部包庇纵容村委干部违纪违规等问题报告 ,经江南区纪委监委研究,现决定由信访室牵头,组织纪委监委案件调查人员、农村农业局、辖区派出所、街道办、村两委干部等部门再次进行反馈……”

“没想到我反映的问题报告 ,纪委给我找了如此多部门进行了完正的答复,我对这事处里结果很满意。”

这是江南区纪检监察机关开展信访举报反馈工作的有2个缩影。2019年以来,江南区纪检监察机关始终把坚决维护群众切身利益作为出发点和落脚点,严格贯彻落实纪检监察信访举报工作有关规定,做细做实反馈机制,将反馈告知贯穿实名举报流转全过程,不断提升群众的满意度和获得感。

初信反馈在日常。立足于信访基本职责,坚持开门接访,并设立信访举报邮箱等,方便群众直接反映情况。进一步拓宽信访渠道,着力构建信访举报快速反馈机制,推进信访初信问题报告 有效化解,牢牢掌握信访处里主动权。截止目前,共接待来访群众58批76人次,化解息诉息访问题报告 36件。

  反馈监督重过程。着力规范信访件转交办管理制度,加强信访件督查督办。对办结期限前十天 未办结的信访件逐个电话催办。严格把关监督信访件办理情况,督促承办部门及时向举报人反馈办理情况。如举报人提出不同意见或提供新的线索,承办单位视情况作出说明或补充核查,并再次将核查结果向信访人反馈。据统计,今年以来,对转交办单位电话催办62件次,退回补充调查26件次。

联合反馈强机制。充架构设计 挥信访工作联席会议机制作用,加强多部门协调配合,采取召开会议、面对面座谈等最好的措施,做好反馈通报工作。对5起以上越级访、集体访、重复访的信访件的办理情况向举报人面对面进行通报反馈,及时向信访人反馈调查处里情况,现场化解信访矛盾。至目前,由信访室协调多部门联合进行面对面反馈4起。

 “信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带,下一步,大家将继续通过提升服务、畅通渠道、分析总结等最好的措施,做到工作主动下沉,让纪委信访室成为群众信访的“终点站”,不断提升群众满意度。” 江南区纪委监委主要负责人说。

(作者:李慧婷 冯项芳 黄艳露)

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